Digital Export Academy

Negli ultimi 20 anni abbiamo vissuto tre fasi dell'utilizzo di internet. Ora stiamo vivendo quella dell'internet delle cose, dove la connessione tra gli oggetti diventa cruciale, e ci stiamo affacciando a quella di internet nelle cose, dove avremo la possibilità di immergerci nella realtà virtuale e, indossando dispositivi, potremo vivere esperienze ibride di mixed reality.

Il secondo modulo, dedicato alle Digital Strategy e Brand Reputation, ha approfondito:

- come creare i contenuti a seconda delle piattaforme utilizzate e quando postare, ottimizzando tempo e risorse;

- come estendere il proprio prodotto vendendo servizi integrati

- come interagire con il cliente e consumatore che diventata parte integrante nel definire la strategia di marketing e di mercato

- come gestire una crisi sui social quando si viene attaccati ingiustamente

Queste sono alcune delle domande a cui Giuseppe Mayer ha risposto alle nostre associate durante la Digital Export Academy, organizzata da Confindustria Lombardia e ICE Agenzia.

Il terzo modulo della Digital Export Business Academy per supportare le imprese nello sviluppo dell’e-commerce.

Concetto fondamentale trasmesso dal docente Giulio Finzi è l’omnicanalità: non si può più pensare al commercio fisico senza integrarlo con l’E-commerce ma neanche passare al digitale abbandonando l’esperienza fisica: vanno sviluppati insieme e offrire al cliente o fornitore la possibilità di scegliere diversi canali che interagiscono tra di loro.
L’importanza di investire nel brand, l’utilizzo quasi esclusivo degli smartphone per l’acquisto e-commerce in alcuni mercati, la possibilità di strumenti gratuiti on line per sviluppare ricerche di mercato e la trasformazione delle fiere in spazi virtuali, sono tra i numerosi spunti affrontati.